ผู้ป่วยที่โรงพยาบาลเอนทรีถูกพบว่า ‘เสี่ยงต่ออันตราย’ ระหว่างการตรวจสอบของแผนกฉุกเฉินของโรงพยาบาล คณะกรรมาธิการคุณภาพการดูแลดำเนินการตรวจสอบโรงพยาบาลอย่างประหลาดใจเพื่อตอบสนองต่อ “ข้อมูลที่น่ากังวล” ที่ถูกหยิบยกขึ้นมา การตรวจสอบอย่างเข้มข้นของแผนกการดูแลเร่งด่วนและฉุกเฉินของ Aintree เกิดขึ้นในเดือนตุลาคม 2022
Aintree เป็นหนึ่งในโรงพยาบาลหลายแห่งที่ต้องดิ้นรนกับขีดความสามารถในปัจจุบัน
และผู้ตรวจสอบกล่าวว่าในระหว่างการตรวจสอบ แผนกฉุกเฉิน “เกินขีดความสามารถสูงสุดที่วางแผนไว้” และ “ผู้ป่วยบางรายได้รับการดูแลบนทางเดิน” ซึ่งเป็นปัญหา ในวันและสัปดาห์ล่วงหน้าด้วย ผู้ตรวจสอบยังพบข้อกังวลหลายประการภายในแผนก พวกเขากล่าวว่าผู้ป่วยมักไม่ได้รับการดูแลที่เหมาะสมและทันท่วงที ทำให้พวกเขาเสี่ยงต่ออันตราย
ผู้ตรวจสอบยังพบว่ามีความเสี่ยงที่เจ้าหน้าที่มักไม่รับรู้หรือตอบสนองอย่างเหมาะสมต่อสัญญาณสุขภาพที่ทรุดโทรม และเจ้าหน้าที่ไม่ได้ทำการประเมินความเสี่ยงสำหรับผู้ป่วยอย่างรวดเร็วเสมอไป
พบว่าผู้คนไม่สามารถเข้าถึงบริการเร่งด่วนและฉุกเฉินที่ Aintree ได้ตลอดเวลาเมื่อต้องการ และไม่ได้รับการดูแลที่ถูกต้องทันท่วงที เวลารอตั้งแต่เข้ารับการรักษาและเตรียมการรับตัว รักษา และจำหน่ายผู้ป่วยไม่เป็นไปตามมาตรฐานของประเทศเสมอไป
ประเด็นสำคัญประการหนึ่งที่ได้รับการยอมรับในรายงานคือแผนกฉุกเฉินของ Aintree ไม่ได้มีเจ้าหน้าที่พยาบาลและเจ้าหน้าที่สนับสนุนเพียงพอเสมอไป “เพื่อให้ผู้ป่วยปลอดภัยจากอันตรายที่หลีกเลี่ยงได้” และเพื่อให้การดูแลและการรักษาที่ถูกต้อง ปัญหาอีกประการหนึ่งที่ถูกหยิบยกขึ้นมาคือเจ้าหน้าที่มักไม่เคารพความเป็นส่วนตัวและศักดิ์ศรีของผู้ป่วย และไม่รักษาความลับของการดูแลอยู่เสมอ
ขยายประเด็นในห้องฉุกเฉิน ผู้ตรวจสอบกล่าวว่า: “เจ้าหน้าที่พยาบาลทำการคัดแยกผู้ป่วยจากห้องรอ อย่างไรก็ตาม ผู้ป่วยเมื่อมาถึงถูกจองไปที่แผนกฉุกเฉินและทีมรับตรวจสุขภาพเบื้องต้นเสร็จสิ้น
“จากนั้นพวกเขาถูกขอให้รอจนกว่าจะถูกเรียกเข้าห้องตรวจประเมิน ซึ่งหมายความว่ามีความเสี่ยงที่ผู้ป่วยจะอยู่ในห้องรอตรวจโดยไม่ได้สังเกตร่างกาย เราได้รับแจ้งว่าเจ้าหน้าที่ทำการสังเกตห้องรอทุกชั่วโมงจนเสร็จ ระบุผู้ป่วยที่ทรุดโทรมลงและสิ่งนี้ได้รับการตรวจสอบเพื่อติดตามการปฏิบัติตาม อย่างไรก็ตาม เราเห็นหลักฐานที่จำกัดเกี่ยวกับเจ้าหน้าที่เดินไปรอบๆ พื้นที่หรือความสะดวกสบายสำหรับผู้ป่วยในระหว่างการตรวจของเรา”
สะท้อนภาพที่เห็นในโรงพยาบาลภายใต้ความกดดันทั่วประเทศท่ามกลางวิกฤต NHS ในปัจจุบัน ผู้ตรวจสอบชี้ว่าผู้ป่วยได้รับการรักษาใน “ทางเดินรับรถพยาบาล” ซึ่งตั้งอยู่ระหว่างห้องรอหลักของโรงพยาบาลกับแผนกวิชาเอกและพื้นที่ช่วยชีวิต ผู้ตรวจเห็นผู้ป่วยมากถึง 19 รายในทางเดินรถพยาบาลระหว่างการเยี่ยมชม
พวกเขากล่าวเสริมว่า: “เจ้าหน้าที่บอกเราว่าตัวเลขนี้มักจะสูงกว่านี้
และในช่วงที่ผู้ป่วยมีความต้องการสูงบนรถเข็นจะถูกวางไว้บนทางเดินหลักของโรงพยาบาล ในระหว่างการตรวจสอบของเรา ทางเดินเข้าของรถพยาบาลได้รับการจัดเจ้าหน้าที่อย่างปลอดภัยเพื่อรองรับการสังเกตการณ์ของผู้ป่วย”
ในเรื่องของการจัดเจ้าหน้าที่ ผู้ตรวจกล่าวว่าแผนกฉุกเฉินมีจำนวนผู้ป่วยเกินจำนวนสูงสุดที่วางแผนไว้เป็นประจำ และมีอยู่ครั้งหนึ่งระหว่างที่เจ้าหน้าที่ตรวจสอบรายงานผู้ป่วย 111 รายในแผนก รายงานเสริมว่า: “นั่นหมายความว่ามีความเสี่ยงของผู้ป่วยที่ประสบกับความล่าช้าในการประเมินและมีความเสี่ยงต่ออันตรายเนื่องจากระดับบุคลากรไม่เป็นไปตามจำนวนผู้ป่วยที่เพิ่มขึ้น”
“บริการนี้ไม่มีเจ้าหน้าที่พยาบาลและเจ้าหน้าที่สนับสนุนเพียงพอที่จะดูแลผู้ป่วยให้ปลอดภัยเสมอ จำนวนพยาบาลและผู้ช่วยด้านสุขภาพไม่ตรงกับจำนวนที่วางแผนไว้เสมอไป”
ในความเป็นจริงตั้งแต่วันที่ 23 กันยายนถึง 6 ตุลาคม 2022 แผนกฉุกเฉินของโรงพยาบาล Aintree ประสบความสำเร็จในการจัดเจ้าหน้าที่พยาบาลตามแผนหกใน 42 กะเท่านั้น และพนักงานมักถูกย้ายจากพื้นที่อื่นของโรงพยาบาลเพื่อสนับสนุนแผนกฉุกเฉิน
ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา ECHO ได้รายงานเกี่ยวกับปัญหาต่อเนื่องที่โรงพยาบาล Aintree และโรงพยาบาลท้องถิ่นอื่นๆ ที่กำลังดิ้นรนอยู่ภายใต้แรงกดดันมหาศาลในขณะนี้ รูปภาพแสดงผู้ป่วยในรถเข็นเรียงเป็นแถวยาวบนทางเดินและผู้คนที่เจ็บปวดอยู่บนพื้นห้องรอ A&E ที่แน่นขนัด
แม้จะมีความกังวลในการตรวจสอบแต่พบว่ามีบุคลากรทางการแพทย์เพียงพอต่อผู้ป่วย เจ้าหน้าที่ให้อาหารและเครื่องดื่มแก่ผู้ป่วยเพียงพอต่อความต้องการและปรับปรุงสุขภาพ ประเมินและติดตามผู้ป่วยอย่างสม่ำเสมอและปฏิบัติต่อผู้ป่วยด้วยความเมตตากรุณา
การเยี่ยมชมจุดดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากการตรวจสอบโรงพยาบาลอย่างเต็มรูปแบบในปี 2564 ซึ่งให้คะแนนสถานที่โดยรวมว่าต้องมีการปรับปรุง แต่พบว่าบริการเร่งด่วนและฉุกเฉินยังไม่เพียงพอ โรงพยาบาลไม่ได้รับการจัดอันดับในการตรวจสอบในเดือนตุลาคม ดังนั้นการจัดอันดับทั้งสองจึงยังคงอยู่
Credit : สล็อต
