สหรัฐอเมริกามีประเพณีการเป็นอาสาสมัครมายาวนาน บาคาร่า ตัวอย่างเช่น ย้อนกลับไปในปี 1737 เบนจามิน แฟรงคลิน ร่วมก่อตั้งหน่วยดับเพลิงอาสาสมัครแห่งแรก ของประเทศ ในฟิลาเดลเฟีย
และประเพณีนี้ยังคงแข็งแกร่ง ชาวอเมริกันประมาณ 77.4 ล้านคนอาสา 6.9 พันล้านชั่วโมงในปี 2560 ซึ่งเทียบเท่ากับงานที่ได้รับค่าจ้าง 167,000 ล้านเหรียญสหรัฐ ตามรายงานของCorporation for National and Community Serviceซึ่งเป็นหน่วยงานของรัฐบาล
แต่วิธีที่อาสาสมัครชาวอเมริกันเปลี่ยนไปในช่วง 30 ปีที่ผ่านมา ในบรรดาผู้ที่เป็นอาสาสมัคร ประมาณ33% ใช้งาน 100 ชั่วโมงหรือมากกว่านั้นในปี 2015 ลดลงจาก40% ในปี 1989ตามการ สำรวจสำมะโนประจำปี ของสำนักสำรวจสำมะโนประชากร
อาสาสมัครชาวอเมริกันที่ลดลงอาจเป็นอุปสรรคต่องานขององค์กรไม่แสวงหากำไรที่ต้องพึ่งพาผู้คนที่เข้าร่วมโดยไม่ได้รับเงินเพื่อทำงานบางส่วนให้สำเร็จเป็นอย่างน้อย ฉันตั้งเป้าหมายในการวิจัยเกี่ยวกับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรเพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งที่กระตุ้นให้ผู้คนเป็นอาสาสมัครและสิ่งที่องค์กรสามารถทำได้เพื่อให้อาสาสมัครมีส่วนร่วมในระยะยาว กลยุทธ์บางอย่างในการจัดการอาสาสมัคร ตามสิ่งที่ฉันสังเกตเห็น ทำงานได้ดีกว่าวิธีอื่นๆ
อาสาสมัครรักษาตัว
อาสาสมัครมักจะสร้างความแตกต่างได้ไม่ว่าจะมาทุกสัปดาห์หรือเพียงครั้งเดียว แต่บางกลุ่มและองค์กรไม่สามารถทำสิ่งที่พวกเขาทำโดยปราศจากอาสาสมัครที่ทุ่มเทซึ่งยึดมั่นในความรับผิดชอบเดียวกัน บ่อยครั้งหลายปี ตัวอย่างเช่น ลองนึกภาพว่าจะเกิดอะไรขึ้นถ้าลูกเสือหรือลูกเสือหญิงต้องปฏิบัติการโดยไม่มีหัวหน้ากองทหารและลูกเสือที่เป็นผู้นำการตั้งแคมป์หรือออกนอกบ้าน
ประมาณ 1 ใน 3 ของชาวอเมริกันที่ทำงานอาสาสมัครในหนึ่งปี จะไม่ยึดติดกับมันในปีหน้า
การสูญเสียอาสาสมัครอาจเป็นเรื่องยากพอ ๆ กับการสูญเสียพนักงานและผู้รับเหมาที่ได้รับค่าจ้าง เช่นเดียวกับที่เกิดขึ้นในภาคเอกชนซึ่งมีอัตราการหมุนเวียน 27%ในปี 2561 อาสาสมัครใหม่ต้องได้รับการคัดเลือกและฝึกอบรม นี่เป็นสองกิจกรรมที่ใช้เวลานานมาก
ฉันเพิ่งทำการศึกษากับRuodan Zhangนักศึกษาปริญญาเอก และLaura Littlepageนักวิจัยอาสาสมัคร เราได้พิจารณากลยุทธ์ที่องค์กรไม่แสวงหากำไรใช้เพื่อรักษาอาสาสมัครโดยเน้นที่การหมุนเวียนอาสาสมัครในสภาลูกเสือแห่ง มิดเวสเทิร์นขนาด ใหญ่
สภาเหล่านี้ครอบคลุมพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ เช่น เมือง เคาน์ตี หรือแม้แต่รัฐ แม้ว่าขนาดจะต่างกันมาก แต่ก็มีบางอย่างที่เหมือนกัน: อาสาสมัครทำงานส่วนใหญ่ รวมถึงงานเป็นผู้นำฝูงและกองทหาร ใน ท้องถิ่น
ตามที่เราอธิบายไว้ในNonprofit Management & Leadershipซึ่งเป็นวารสารทางวิชาการ เราพบว่าองค์กรเห็นอาสาสมัครลาออกประมาณสองเท่า มากกว่าที่จะสามารถรับสมัครตำแหน่งที่ว่างได้
กลยุทธ์ที่ดี
เราเชื่อว่าที่ว่างอาจเป็นหนี้บางอย่างจากวิธีที่สภาลูกเสือที่เราศึกษาจัดการอาสาสมัครของพวกเขา
วิธีที่ดีที่สุดในการทำให้อาสาสมัครอยู่บนเรือคือการฝึกอบรมพวกเขาสำหรับงานที่พวกเขาทำ รับทราบ ความสำเร็จของพวกเขาและขอบคุณพวกเขาสำหรับความพยายามของพวกเขา
สภาได้ดำเนินการฝึกอบรมอาสาสมัคร เราพบว่าโดยเฉลี่ยแล้ว ผู้ชายที่ได้รับการฝึกฝนมีแนวโน้มที่จะเป็นอาสาสมัครในปีหน้ามากกว่าผู้ชายที่ไม่ได้รับการฝึกฝน 40% ซึ่งไม่เป็นความจริงสำหรับสตรีที่ผ่านการฝึกอบรมซึ่งออกไปในอัตราเดียวกับอาสาสมัครทั้งชายและหญิงที่ไม่ได้เข้าร่วมการฝึกอบรม
ประมาณ 30% ของอาสาสมัครในสภาลูกเสือที่เราศึกษาเป็นผู้หญิง เรายังไม่สามารถพูดได้ว่าทำไมพวกเขาถึงตอบสนองแตกต่างไปจากการได้รับการฝึกอบรม แต่เรากำลังตรวจสอบอยู่
องค์กรยังมอบรางวัลอาสาสมัคร ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเซอร์ไพรส์หรือที่คาดไม่ถึง โดยปฏิบัติตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน เราพบว่าอาสาสมัครมีโอกาสออกไปน้อยลง 34% หลังจากได้รับรางวัลเหล่านี้ แต่เมื่อพวกเขาไม่คาดหวังความสนใจเท่านั้น
กล่าวอีกนัยหนึ่งอาสาสมัครที่น่าแปลกใจสร้างความแตกต่าง รางวัลความสำเร็จที่อาสาสมัครรู้ว่ากำลังจะมา ดูเหมือนจะไม่ได้ทำให้พวกเขาอยู่บนเรือได้นานขึ้น
รับคำติชม
เป็นที่น่าสังเกตว่าข้อมูลของเรามาก่อนการตัดสินใจให้เด็กผู้หญิงเข้าร่วม Boy Scouts ซึ่งทำให้ชุมชน บางส่วน ต้องตัดสัมพันธ์กับองค์กร
เพื่อนร่วมงานของฉันและฉันยังคงสนใจในปัจจัยอื่นๆ ที่อาจทำให้ยากขึ้นในการรับอาสาสมัครเข้าร่วม เช่น ความกังวลเกี่ยวกับการล่วงละเมิดทางเพศ กฎการเป็นสมาชิก LGBTQหรือ การ อนุญาตให้เด็กผู้หญิงเข้าร่วม
ประเด็นทั้งหมดเหล่านี้อาจทำให้อาสาสมัครสภาลูกเสือบางส่วนเดินหน้าต่อไป
หากต้องการดูว่าปัจจัยดังกล่าวอาจไม่เพียงส่งผลต่อการรับรู้ของสาธารณชน แต่ยังขัดขวางการรักษาอาสาสมัคร ฉันกำลังทำโครงการวิจัยแยกต่างหาก เป้าหมายของฉันคือการดูว่าอาสาสมัครออกจากองค์กรหลังจากกลุ่มรวบรวมข่าวเชิงลบที่ทำให้ชื่อเสียงของพวกเขาเสื่อมเสียหรือไม่
ไม่ว่าองค์กรไม่แสวงหากำไรจะจัดการอาสาสมัครของพวกเขาอย่างไร ฉันเชื่อว่าการสัมภาษณ์เพื่อออกจากงานกับอาสาสมัครที่จากไปนั้นคุ้มค่ากับความพยายาม การสนทนาเหล่านี้ทำให้ผู้นำเข้าใจว่าทำไมอาสาสมัครจึงตัดสินใจลาออกและสิ่งที่พวกเขาประสบขณะสนับสนุนองค์กร
และจากสิ่งที่เราสังเกตเห็นในการศึกษานี้ เรายังคิดว่ามันคุ้มค่าที่จะขอคำติชมจากอาสาสมัครหลังการฝึกอบรมและงานมอบรางวัล บาคาร่า
